Кисонька, ну ещё капельку. Продвижение на микробюджетах.

микробюджет

Маркетологи крупных известных студий и рекламных агентств довольно часто страдают от невозможности нормально работать с нищебродскими бюджетами менее миллиона в месяц. Ведь у топовых блогеров посты не купишь, статейку в Форбс не закажешь да и вообще размах деятельности не тот. Поэтому от таких клиентов они открещиваются, предпочитая работать только с крупными и зажиточными брендами. Отверженные бизнесмены идут в агентства среднего уровня, но если их и там не приняли, им приходится обращаться в малоизвестные провинциальные студии, не избалованные большими бюджетами местных клиентов.

Тут выясняется несколько вещей. Во-первых, вполне часто небольшая студия сделает такую работу не хуже, а то и лучше, чем крупное, ведь сотрудникам хватает и навыков, и знаний, и времени. Во-вторых, даже из небольших бюджетов можно выжимать трафик на сайт и получать продажи. И если прибыль с этих продаж вкладывать не в Лексусы, а в дальнейшее развитие, можно и вовсе выйти на новый уровень бизнеса.

Как вкладывать микробюджет?

В современном е-коммерс конкуренция зашкаливает почти во всех областях интернет-маркетинга. Крупные богатые бренды захватывают каждый появляющийся источник трафика, ведь их бюджеты на рекламу позволяют экспериментировать, а уже существующий доход легко подпитывает даже убыточные каналы. Тем, у кого денег нет, приходится держаться за счёт строго дозированного распределения бюджета только по прибыльным или хотя бы не очень убыточным каналам привлечения клиентов.

Типичный случай клиента на микробюджете

Как выглядит ситуация, когда смотришь со стороны на типичного обращающегося клиента с небольшим бюджетом? Скорее всего, у него уже есть сайт, плохонько сверстанный несколько лет назад на бесплатном шаблоне. Он уже вложил немного денег в SEO и разочаровался в обещаниях ушлых студий или фрилансеров про 100 клиентов в месяц бесплатно из поиска Яндекса. Трафик на сайте колеблется от 20 до 30 посетителей в будний день, заявок приходит одна - две. Но бизнес держится за счет других факторов - сарафанное радио, бесплатные / платные объявления и т.д. А расти владельцу хочется, иначе какой же он бизнесмен. Вот и приходит к нам, изначально не доверяя, и предлагает нам продвинуть его бизнес на бюджет, сравнимый с расходами на омывающую жидкость для его автомобиля. А мы что? Если в остальном человек адекватен, можно поработать и так. В наших интересах принести прибыль каждому клиенту, ведь тогда от мелких бюджетов он перейдёт к средним и крупным и не забудет, кто ему в этом помог.

Посмотрим, что можно делать с небольшими бюджетами, как их вкладывать и что из этого ожидать. Стоит, наверное, сразу сделать дисклеймер, что каждый случай индивидуален, и многие инструменты могут работать в каком-то бизнесе совершенно не так, как они работают в другом.

SEO

seo микробюджет

SEO - это оптимизация сайта под поисковые системы. Стоит учитывать, что сами поисковики не любят оптимизацию под себя, их конечная цель - самостоятельно находить лучшие для пользователя результаты, а не доверять это дело ушлым веб-мастерам. Еще несколько лет назад оптимизация сводилась к тотальной скупке ссылок с других сайтов и к накрутке “поведенческих факторов”, то есть реальным людям оплачивали время, которое они тратят на сайте, имитируя бурную деятельность. Потом Яндекс типа ввёл алгоритм (но есть мнение, что купил/взломал базу) и очень много сайтов пострадало, выпав из поиска на полгода. Последствия этих алгоритмов многие сайты испытывают до сих пор.

С тех пор SEO постепенно превращается в чисто техническую оптимизацию сайта - тщательную настройку служебных файлов, работы движка, исправление ошибок вёрстки. До сих пор есть покупка ссылок, до сих пор есть накрутка поведенческих, до сих пор находятся люди, готовые отдать деньги тем, кто безапелляционно заявляет, что знает, сколько и как надо расставить ключевых слов в тексте, чтобы он стал более релевантным для Яндекса. Учтите один фактор при выборе специалиста по SEO: любой, кто скажет, что знает, как работают алгоритмы Яндекса и Google, солжёт вам. Никто не знает, как они работают. Алгоритмы ПС - это сложнейшие самообучающиеся монстры, состоящие из тысяч и тысяч различных алгоритмов и нейронных сетей, привязанные к петабайтам статистики. Это полная наивность - думать о том, что изменение количества вхождений ключевика на странице поможет вам обскакать в выдаче крупные магазины и бренды. Если это и произойдёт, то ненадолго.

yandextatarstan

Ошибки в выдаче есть во всех поисковых системах. Довольно часто можно недоуменно смотреть на сайт в топ-3 поиска по конкурентному коммерческому запросу. Однако надолго они там не задерживаются. Сейчас существует только один способ настоящей оптимизации сайта: адаптация его под нужды пользователя, улучшение контента и его подачи. В любом случае на одном SEO далеко не уедешь, если мы говорим про конкурентную среду. Любому бизнесу нужна реклама. Даже РЖД зачем-то рекламирует себя, как будто у людей есть выбор.

Преимущества и недостатки SEO

Преимущества Недостатки
Невысокая стоимость работ Высокая стоимость разработки качественного сайта
Условная бесплатность трафика Низкая эффективность дешевых сайтов
Потенциально высокий охват Долгое ожидание результатов
Отсутствие гарантий вывода сайта в топы
Постоянно изменяющаяся среда
Сложно контролировать работу над сайтом
Отписки службы поддержки Яндекса, отсутствие таковой у Google
Сложно соответствовать постоянно развивающимся стандартам дизайна и сборки сайтов

Мини-кейс по SEO

Работа над улучшением качества сайта свадебного салона в Москве, доработка старого движка параллельно с ведением СММ каналов и привлечением трафика из Adwords. За 10 месяцев трафик увеличился с 30 человек в день до 200, а количество заявок с 0 до 35. Бюджет продвижения - около 20000 рублей в месяц.

Yandex.Direct

директ микробюджет

Можно любить и не любить этот источник трафика, однако не рассматривать его нельзя. Рекламная система самого популярного на сегодняшний день поисковика знаменита своей нереальной конкуренцией, высокой стоимостью клика, сливанием ваших клиентов конкурентам и непомерной жадностью. Однако качество поискового трафика довольно высокое, а правильно настроенная реклама из сетей тоже может привести на сайт людей, готовых покупать. Но Директ подходит не всем. На микробюджетах получить трафик из этой системы можно только в неконкурентной среде и скорее всего не в крупных городах.

Что же можно выжать из Директа, если денег мало? В первую очередь, это РСЯ - сеть Яндекса, в которой теоретически ваши объявления показываются пользователям по их поведенческим паттернам, а на практике - тем, кто заходил к вашим конкурентам хотя бы 1 раз за ближайшее время. Это довольно эффективный источник, особенно если у вас предложение интереснее, чем у конкурентов. Впрочем, в этом случае любой источник трафика очень эффективен.

Поисковую рекламу Яндекса можно тоже немного подоить. Однако на мелких бюджетах настраивать кампании нужно не так, как рекомендует армия выпускников Бизнес-молодости. У вас нет задачи большого охвата, у вас задача - получить качественный трафик в рамках бюджета. Поэтому не стоит применять искусственную семантику, собирать десятки тысяч ключей и заливать их в кампанию. Для небольшой кампании достаточно несколько очевидных ключей, при этом не стоит употреблять широкие понятия, как “пластиковые окна” или “бухгалтер”. С правильным подходом рекламщик соберёт около 50 актуальных горячих ключей и согласует их с клиентом. При настройке кампаний вручную бывают очень интересные результаты, вроде 45% CTR и 20% конверсии. Однако о большом охвате с такими кампаниями надеяться не приходится, а расширять их придётся за счёт потери качества.

Преимущества и недостатки Yandex.Direct

Преимущества Недостатки
Высокое качество трафика Огромная конкуренция в большинстве ниш
Простая настройка Высокая стоимость клика
Простая оплата и смена её способа Настройка вручную - недешевая
Возрастная и платежеспособная аудитория Настройка по шаблонам - неэффективная
Можно привлекать небольшую, но целевую аудиторию Много шарлатанов на рынке услуг по настройке
Борьба со скликиванием ведётся, но полная победа невозможна.

Мини-кейс по Яндекс.Директ

Настроили Директ для компании пластиковых окон в регионе. Получаем из поиска и РСЯ около 280 кликов в месяц за 13000 рублей, из Директа приходит 15-18 заявок в месяц. Стоимость одной заявки клиента устраивает, работаем над улучшением показателей и расширением охвата.

Google Adwords

adwords микробюджет

Рекламная сеть Google предлагает на выбор большое количество форматов и объявлений и способов таргетинга. Одного и того же пользователя можно настигнуть и на рабочем месте, и дома, и на телефоне. Каждый из видов рекламы в Adwords обладает своими преимуществами и соответствует своей целевой аудитории. На данный момент Google предлагает следующие варианты размещений:

    Поисковая реклама - реклама над результатами поиска
  • Баннерная реклама - статичные или анимированные баннеры на сайтах. Показ этих баннеров настраивается довольно гибко, можно таргетироваться по демографическим признакам, по интересам, на аудиторию конкретных сайтов и каналов youtube, в мобильных приложениях и многими другими способами.
  • Лайтбоксы - интерактивная реклама в КМС для пользователей мобильных устройств
  • Видеореклама на Youtube и сайтах-партнёрах
  • Google Shopping Ads - реклама конкретных товаров в результатах поисковой выдачи
  • Динамический ремаркетинг - показ посетителям рекламы на основании посещенных ими страниц вашего сайта. (Например, “вы кое-что забыли в корзине”)

Если динамический ремаркетинг, видеореклама и Shopping Ads на микробюджетах мало актуальны из-за дороговизны настройки, то из поиска и КМС вполне можно находить клиентов для любого бизнеса. Настройка поисковой рекламы будет схожа с настройкой Яндекс.Директа: только горячие ключи, согласование с клиентом, индивидуальное объявление под каждый ключ или группу ключей. И самое главное, никакого широкого соответствия. Гугл довольно слабо работает с русским языком в ключах широкого соответствия, и борьба с минус-словами будет бесконечной. Настраиваться нужно на точное/фразовое соответствие и при определенном опыте - тщательно отобранные ключи с модификаторами широкого соответствия (+мужские +кроссовки).

КМС - это источник как дешевого, так и слабокачественного трафика. Adwords не так легко сливает пользователей конкурентам, как Директ, поэтому паттерны поведения пользователя собираются из сложной и долгой статистики, которая не всегда отображает реальное положение вещей. Однако при должной обработке результатов и верно настроенной статистике можно получить вполне хорошую кампанию - как поисковую, так и КМС, и ремаркетинговый КМС.

Преимущества и недостатки Google.Adwords

Преимущества Недостатки
Приемлемое качество поискового трафика Настройка вручную - недешевая
Конкуренция заметно ниже, чем в Директе Сложные настройка и интерфейс
Можно привлекать небольшую, но целевую аудиторию Много шарлатанов на рынке услуг по настройке
Стоимость клика ниже, чем в Директе, почти всегда Борьба со скликиванием ведётся, но полная победа невозможна.
Эффективная аналитика с помощью Google Analytics Многие форматы требуют дорогой настройки
Низкое качество трафика из КМС

Мини-кейс по Adwords

Настроили рекламную кампанию для бизнес-центра в Москве. После тестовых запусков на небольших бюджетах определили невысокую стоимость заявки из этого источника (около 1100 р. за лид), в связи с чем руководством клиента было принято решение значительно увеличить бюджет на Adwords.

Yandex.Market

yamarket микробюджет

Для интернет-магазинов Яндекс создал довольно интересный сервис-агрегатор Яндекс.Маркет. Он же заполонил им всю свою поисковую выдачу, по сути получая дополнительный трафик, который выглядит не как реклама, но оплачивается именно как реклама. Яндекс получает деньги за клик по предложению, переход на сайт или процент с продажи в зависимости от выбранной стратегии. Последний вариант выгоден на высокомаржинальных продуктах, когда есть запас по прибыли, которой можно бескровно поделиться ради продаж. Однако в высококонкурентных нишах, где идёт борьба за каждый рубль в цене товара, такой пункт может не подойти. Есть возможность использовать сразу обе стратегии.

Чтобы соответствовать высоким оценкам и позициям, которые поиск Яндекса выставляет своему сервису, магазины проходят довольно тщательную модерацию. Это не просто автоматический сбор предложений магазинов, каждый продавец должен самостоятельно зарегистрироваться и передать информацию о своих товарах и ценовых предложениях с помощью специального файла в yml (Yandex Market Language) формате. Этот язык схож с XML, со своими нюансами и требованиями. Если современные e-commerce модули и движки почти точно имеют возможность подключения скрипта создания такого фида, то “прикрутить” эту возможность к старым сайтам может стоить очень дорого.

Но yml-фид - это далеко не всё, что потребуется вам для подключения к платформе Маркета. От своих продавцов сервис помимо соответствия законодательству РФ требует соответствия множеству других правил, например:

  • Сервис работает только с новыми товарами, сегмент б/у товаров и услуг закрыт
  • Для магазинов с заказами через API (Заказ на Маркете) срок обработки и принятия заказа - 1 рабочий час. Требование соблюдается жестко, за 4 не принятых вовремя заказа магазин отключают от платформы.
  • Сроки доставки должны соответствовать заявленным покупателю.
  • Своевременное обновление статусов всех заказов
  • Система оплаты выбирается только одна: либо предоплата, либо постоплата.

Перечислить все требования довольно сложно, они детально разобраны в справке Маркета, но из собственного опыта можем добавить, что проверяют магазины постоянно, особенно новые. В магазин будут звонить, спрашивать, делать тестовые заказы, тестовые возвраты, и за каждое нарушение будут накладываться штрафные санкции. Например, если у вас большой каталог платьев, вы должны поддерживать актуальность всего, что выставлено со статусом “в наличии” - цвета, размеры. Если в наличии чего-то нет, обязательно нужно менять статус на “под заказ”. В общем как минимум один сотрудник будет заниматься только Маркетом, актуализацией всей его информации и борьбой с модераторами. Не каждый бизнес может себе это позволить.

Преимущества и недостатки Yandex.Market

Преимущества Недостатки
Высокий охват и траст пользователей Настройка создания фида может стоить больших денег
Целевой трафик на сайт, заинтересованные покупатели Высокие требования к клиентскому сервису и оформлению сайта
Есть возможность работать за процент, отдавая за рекламу только реальную прибыль Долгие проверки магазина, заказы и возвраты
Неплохая возможность проверить слабые точки в бизнесе Не работает с услугами и б/у товарами
Высокая конкуренция во многих нишах

Мини-кейс по Яндекс.Маркет

Добавили для салона свадебных платьев в Санкт-Петербурге автоматическое создание yml-фида и добавили салон в каталог Маркета с участием в программе “Заказ на Маркете”. Провели работу с сотрудниками, объяснили, как правильно управлять сайтом и следить за актуальностью ассортимента. Назначили ответственных за своевременную обработку заказов. В итоге получили качественный трафик на сайт, дополнительный источник заказов (около 10 в месяц), повысили уровень обслуживания магазина.

Avito

avito микробюджет

Кто не знает этот великий рассадник жуликов разного пошиба и единственный канал продаж для многих самодельных бизнесменов? После скупки и устранения всех значимых конкурентов сайт стал практически монополистом на рынке частных объявлений, поэтому в нем проявляются все проблемы монопольных услуг. С Авито знакомо большинство пользователей рунета, многие покупали там или продавали товары хотя бы как частные лица. Однако раз мы продвигаем не хендмейд носки, а полноценный бизнес клиентов, то и используем этот сайт по-взрослому. Довольно неплохим разделом сайта был Avito.Promo, однако в этом году его по неизвестным причинам прикрыли. Но остался довольно интересный и эффективный инструмент - Avito Context.

Создание объявлений на Avito довольно простое и быстрое дело, но со своими нюансами. Главный из них - посадочная страница, на которую пользователь попадёт по ссылке, должна быть посвящена именно тому товару или услуге, которую предлагает объявление. Соответственно, должна совпадать цена и другие упомянутые в объявлении характеристики. Другими словами, вы можете продать только 1 товар или услугу в одном объявлении. Можно дать 3 объявления о продаже айфона 5, айфона 6 и айфона 7, каждому из которых должна соответствовать своя страница. Нельзя дать объявление на страницу “айфоны”. Если у вас есть выгрузка в yml формат, можно использовать этот фид для заливки объявлений прям большой пачкой.

В связи с этим нюансом нужно более или менее подготовить сайт к подаче объявлений на Avito - проверить посадочные страницы, проследить актуальность цен на них. Ну и соблюдать общие рекомендации по созданию внятного торгового предложения. Может даже и не очень уникального, главное - внятного. Учтите, что размер картинки в объявлении небольшой, а привлечение внимания красивой картинкой - приём не новый. Главное, правила не нарушать. Модерация в Avito.Context умеренная, по пустякам не докапывается, работает быстро. Но самое главное - цена за клик. Авито - дешевый канал, и трафик из него очень дешевый (от 10 рублей за клик). Конечно, это не такой качественный трафик, как из поиска Яндекса или Google, но заметно лучше, чем из КМС. В общем попробовать этот канал стоит, если у вас есть бюджет в несколько тысяч рублей с формулировкой “придумай что-нибудь, чтобы дешево и нормально”.

Преимущества и недостатки Avito.Context

Преимущества Недостатки
Низкая цена за клик Среднее качество трафика
Простота настройки Нужно готовить сайт
Возможность заливки объявлений из фидов Не подходит для товаров и услуг с договорной ценой (обходится созданием стандартных пакетов)
Удобная оплата, особенно для юр. лиц. Ручное создание объявлений, если нет выгрузки в маркет.
Объявление увидит целевая аудитория при размещении в нужных разделах Охват значительно меньше, чем у Директа и Adwords

Мини-кейс по Avito.Context

Настроили объявления об аренде различных офисов для бизнес-центра в Москве. Получили клики со средней ценой в ~12 рублей - ~620 кликов за ~7500 руб. Получили несколько целевых звонков. Стоимость заявки из Avito вышла в 4 раза ниже, чем стоимость заявки из Директа, и в 2 раза ниже, чем стоимость заявки из поисковой рекламы Google Adwords. Однако валовое количество заявок было значительно меньше. Исходя из этого, руководство клиента решило доработать сайт для создания модуля автоматической выгрузки yml-файлов для работы в Avito.Context и Yandex.Realty.

VK ads

vk микробюджет

Vk.com - самая популярная в России социальная сеть. По данным официальной статистики, ежедневно на сайт заходит более 90 миллиона пользователей. Реклама на такой платформе может иметь гигантский охват пользователей, что очень важно для брендинговых кампаний. Также существует возможность разместить на свой сайт специальный код (пиксель), который будет собирать для вас аудиторию для рекламы. Такая реклама традиционно считается более эффективной, так как показывается пользователям, уже интересовавшимся вашими товарами или услугами.

Существует несколько мощных инструментов для обработки аудиторий ВК - парсеров. Они помогают отсеять нецелевую аудиторию по заданным параметрам, что улучшит качество трафика на сайт и повысит доход от рекламы. Правильный парсинг строится на гипотезах и проверяется практическим путём. Хороший таргетолог будет долго расспрашивать клиента о его бизнесе, долго вникать в нюансы и прикидывать поведенческий паттерн целевой аудитории. И даже с небольшим бюджетом можно получить неплохие результаты.

Один из вариантов парсинга:

  1. Собираем группы конкурентов и общие группы по тематике.
  2. Парсим всех пользователей, которые состоят в двух и более группах из списка.
  3. Отсеиваем ботов, фильтруем по демографическим и географическим признакам.
  4. Если аудитория достаточно широка, запускаем рекламу, если нет - создаем похожую (lookalike) аудиторию - даём парсеру задание искать похожих людей.

Также можно попробовать параллельно дать такое же задание встроенному в контакт lookalike инструменту и сравнить результаты. Есть вариант отслеживать активных пользователей в группах конкурентов и собирать аудиторию из них. Возможности парсеров практически безграничны, при правильном подходе можно получать аудиторию целевых клиентов с минимизированными затратами на нецелевую рекламу.

Однако есть и обратная сторона у рекламы в VK. Это всё-таки социальная сеть, куда люди приходят пообщаться, полайкать котиков и посмотреть видосики. Даже если вы на 100% попадёте в целевую аудиторию, далеко не все из пользователей обращают внимание на рекламу, а рекламные промопосты пролистывают, не читая. Именно поэтому качество трафика из VK вряд ли будет сравнимо с поисковым. Всё-таки это скорее тизерная сеть, чем площадка для контекстной рекламы, и это стоит учитывать.

Преимущества и недостатки VK ads.

Преимущества Недостатки
Низкая цена за клик/просмотр Нужно уметь пользоваться парсером
Простой сбор аудитории ретаргетинга Люди часто игнорируют рекламу в соцсетях
Можно заинтересовать людей качественным промопостом Всего 2 размера баннера на выбор
Слабые возможности по аналитике

Мини-кейс по VK.ads

Настроили для бизнес-центра в Москве рекламу с помощью парсера по пользователям групп о недвижимости и по другим параметрам. Получилась довольно обширная аудитория, рекламу по которой можно было показывать по 2 рубля за 1000 показов. За несколько месяцев при потраченных 30000 рублях клиент получил почти 16 миллионов показов объявления, более 1000 переходов и более 10 звонков. Канал получился эффективным для повышения узнаваемости бренда, о чем свидетельствует увеличение соответствующих поисковых запросов.

Facebook/Instagram ads

yamarket микробюджет

Довольно неоднозначный источник. Несмотря на то, что он считается мощным инструментом по получению трафика на сайт и клиентов, на маленьких бюджетах у нас получалось получить либо низкую стоимость заявки, либо большой охват. Сужение аудитории увеличивает шанс на конверсию, но резко уменьшает валовое количество звонков и заявок. Решить до конца эту проблему для микробюджетов у нас так и не вышло. Однако многие специалисты-арбитражники получают тонны заявок из Facebook/Instagram, ведь среди миллионов пользователей этих соцсетей всегда есть ваши клиенты, главное - найти их.

Интерфейс настройки рекламы в Facebook на порядок сложнее, чем в VK, и требует немало времени для изучения. Создание объявлений примерно такое же, но вариантов форматов объявлений больше. Важнейшее отличие в том, что пиксель сбора аудитории для сайта умеет также отслеживать конверсии, поэтому доступна стратегия показов объявления с оптимизацией под максимальное количество целевых действий. Также доступны стандартные стратегии по оплате за 1000 показов и с ценой за клик. Главным недостатком Фейсбука является отсутствие API для парсеров, что делает сужение аудитории до целевой довольно трудной задачей. Еще одно важное отличие - постоплатная схема, поэтому неверная настройка может распотрошить вашу кредитку незаметно, вогнав в долги по факту. Стоит внимательно следить за расходами и лимитами расходов кампаний и объявлений.

Интересен формат видеорекламы, которая может плотно интегрироваться с вашей страницей в Facebook. Не секрет, что американская соцсеть давно отдает предпочтение видеороликам в формировании ленты, и с видеорекламы можно получить не только платный, но и бесплатный трафик, если видео достаточно интересное. Однако создать хорошее видео при низком бюджете можно, но только если вы сможете снять его самостоятельно, нанять профессионалов на это дело - удовольствие дорогое.

Стоит учитывать всё тот же факт, что в соцсеть люди приходят развлекаться, и контент как постов, так и рекламы должен быть интересным. Многие бренды рекламируют и вовсе не связанные с их продукцией видео, размещенные на их каналах. Эти ролики потом расходятся репостами по всей сети, обеспечивая условно бесплатную рекламу. Еще стоит упомянуть, что реклама, размещенная в Фейсбук/Инстаграм, довольно часто нарушает Федеральный закон “О рекламе”, игнорируя многие из его пунктов. Такое довольно сложно провернуть в большинстве других рекламных сетей. Почему ФАС разрешает такую лояльную модерацию рекламы, остаётся загадкой.

Преимущества и недостатки Facebook/Instagram ads

Преимущества Недостатки
Возможность отслеживания конверсий Сложный интерфейс
Интеграция рекламы со страничкой на ФБ Нет возможности спарсить ЦА
Видимость объявлений лучше, CTR - выше Значительно меньше охват русскоязычной аудитории, чем в VK
Много форматов объявлений на выбор Постоянное скликивание ботами и нецелевой аудиторией.
Модерация игнорирует многие пункты ФЗ о рекламе.

Мини-кейс на Facebook.ads

Лучшее, что мы смогли сделать в Фейсбук на небольшом бюджете, - получать несколько заявок в месяц по 1500 рублей штука в сфере аренды коммерческой недвижимости. Попытки увеличения охвата приводили к резкому росту стоимости заявки и падению качества трафика.

SMM

SMM микробюджет

Social Media Marketing - очень дешевый, а потому любимый самозанятыми гражданами инструмент. С помощью групп в социальных сетях можно привлекать клиентов, организовывать диалог с ними и информировать о новостях вашего бизнеса. И если для крупных брендов страница в соцсети скорее инструмент для общения с аудиторией и приема жалоб/предложений, то для мелкого бизнеса это зачастую главный, а то и единственный канал продаж. Про SMM написано не так много книг, это довольно новая наука, постоянно скачущая вперёд, однако не обязательно ориентироваться на топовые группы и пытаться их скопировать. Но подбирать и постить интересный контент придётся.

Если клиент может постить контент и обрабатывать заявки самостоятельно или силами своих работников, он неплохо экономит на ведении своих соцсетей, и эти деньги можно пустить на трафик из других источников. Грамотное ведение социальных сетей может помочь и в поисковом продвижении, считается, что поисковики любят трафик из социалок. Ну а связь наполнения Google+ страницы с ростом позиций в Google отслеживалась многими специалистами, да и нашим собственным опытом.

Какие же соцсети нужны? Тут вопрос довольно индивидуальный, зависит от тематики бизнеса и возможности вкладывать время/деньги в эти группы. Здесь не всегда “чем больше, тем лучше”. Если какие-то группы будут заброшены, это только навредит. Рекомендуем начать с групп в VK и Facebook. Затем, в зависимости от тематики бизнеса можно подключить и Instagram, и Youtube. Google+ будет полезен для продвижения под Google, но рассчитывать на получение клиентов оттуда - не стоит.

Что же размещать на своих страничках в соцсетях? То, что считаете нужным в рамках вашей тематики с учётом возможного репутационного ущерба и потери клиентов. Задача СММ, как и рекламы в целом - понять то, что хочет целевая аудитория, и дать ей это. Это может быть и тематический юмор, и мемасики на злобу дня, и просто рекламные посты с информацией о товарах и услугах. На любую тему можно написать интересно, но интересные тексты стоят дорого, если не писать их самостоятельно. Услуги корректора дешевле, чем услуги качественного копирайтера. Картинки к постам тоже сильно влияют на их восприятие, если нет возможности использовать собственные фотографии, старайтесь подбирать фотографии на бесплатных стоках, а не в Google/Yandex картинках. Обработка изображений, использование единого шаблона для постов значительно повышает качество контента. Стоит избегать ошибок в тексте, обмана пользователей и чрезмерного использования объектов авторского права.

Преимущества и недостатки SMM

Преимущества Недостатки
Можно вести соцсети самостоятельно Качественного SMM-специалиста найти трудно, а стоит он дорого
Потенциально высокий охват Нужно постоянно мониторить комментарии к постам
Недорогое оформление группы Ограниченная аналитика
Хорошая группа может заменить сайт или качественно дополнить его Подходит не каждому типу бизнеса

Мини-кейс по SMM

К SEO продвижению свадебного салона добавили ведение группы в Google+ и активное привлечение пользователей в канал Instagram, который вели сотрудники клиента. В Google+ в основном дублировали контент из Instagram и размещали рекламные посты с ссылками на сайт. В результате получили увеличение трафика из Google на 120%, около 50 переходов на сайт из Google+ (и пару заявок), а также повышение позиций на Google Maps, что тоже привлекло дополнительный трафик, несколько звонков и запросов маршрута в месяц.

Мессенжеры

messengers микробюджет

Мессенжеры - это новейшее веяние времени. Даже ICQ как первый мессенжер быстро стал источником спамных рекламных предложений. Огромная аудитория, среди которой есть и ваши потенциальные клиенты, - это всегда привлекательно для бизнеса и всегда станет площадкой для рекламы. В наше время мессенжеры используются как удобный способ клиентской поддержки, как способ оповещения клиентов о спецпредложениях и просто как удобная платформа для общения с сотрудниками.

Существует несколько базовых принципов правильной работы с аудиторией в мессенжерах, но вы всегда можете добавить и свои:

  • Писать только краткие и ёмкие сообщения по существу, как в твиттере. Экономьте время своих клиентов.
  • Не писать слишком часто. Это надоедает кому угодно.
  • Быть вежливым с клиентами любой степени упоротости. Не стоит сваливаться в ругань, ведь она сразу окажется на Пикабу, даже если вы правы.
  • Не стоит заменять мессенжером все варианты общения. Кому-то удобнее телефон, кому-то электронная почта.

На момент написания этого текста довольно популярные ранее мессенжеры Viber и Whatsapp стали сдавать позиции. Последний еще часто используется, особенно среди женской аудитории Instagram, а Вайбер потихоньку отмирает. Зато набирает обороты распиаренное нашими СМИ творение Павла Дурова - Telegram. У этого мессенжера есть интересные и неоспоримые преимущества - моментальная работа, секретные чаты, открытый API для создания ботов. С помощью ботов в Telegram можно делать многое - автоматизировать часть задач, информировать пользователя, отвечать на стандартные вопросы.

Рассматривать мессенжеры как инструмент для поиска клиентов холодным способом, а точнее спамом, мы бы не рекомендовали. Конверсия крайне низкая, удовольствия от такой работы мало. Мы стараемся воспринимать их как инструмент поддержки, как способ быть на связи со своими клиентами 24 часа в сутки, как возможность автоматизировать многие бизнес-процессы с помощью недорогого бота. Чем моложе ваша аудитория, тем больше вероятности найти клиентов именно там.

Преимущества и недостатки мессенжеров.

Преимущества Недостатки
Можно вести бесплатно Разных мессенжеров слишком много, вряд ли получится усидеть во всех
Недорогие боты помогут автоматизировать часть процессов Многие мессенжеры устаревают и забываются аудиторией
Постоянно растущая аудитория в целом Не факт, что у вашей ЦА вообще есть смартфон
Может использоваться как удобный способ связи с клиентами/сотрудниками
Требуют постоянного внимания
Возможность оперативного реагирования

Мини-кейс по Мессенжерам

Добавили в контакты на сайт и на канал в Инстаграм свадебного салона два мессенжера: Viber и Whatsapp. Клиент назначил ответственного сотрудника, да и руководство помогало отвечать на вопросы в чатах и записывать клиентов на примерку в салоне. В результате выяснилось, что многим пользователям гораздо удобнее писать в чат, чем звонить, особенно в рабочее время. Этот канал помог увеличить количество заявок и повысить доверие клиентов к бизнесу.

Что не стоит пытаться делать без денег

микробюджет

Голь в нашей стране особенно хитра на выдумки, однако есть вещи, за которые мы, исходя из нашего опыта, не рекомендуем браться, если у вас не готов бюджет на долгое полноценное PR-продвижение. Скорее всего, вы спустите впустую и деньги, и время.

Вести блог о своём бизнесе

Таких блогов много. Даже слишком много. И если вы рассчитываете монетизировать подобный блог, то лучше не начинайте. В нём есть смысл, только если это потребность души - поделиться с людьми своими эмоциями и переживаниями. Тогда и блог у вас получится интересный, и разочарования не будет.

Заводить канал на Youtube

Продвинуть канал на Youtube с нуля в 2017 году без денег довольно трудно. Для этого нужно иметь либо огромный экспертный опыт в чем-то, либо гениальные творческие задумки. Такие каналы стреляют, но редко. За большинством успешных Youtube каналов время стоят большие финансовые вложения, качественные связи в PR либо вовсе медиахолдинг. Если нет ни того, ни другого, ни третьего лучше потратить деньги на сам бизнес.

Однако самостоятельно сделанные обзоры на собственные товары могут помочь покупателю с выбором. И если вы создаёте канал с целью информирования потенциальных клиентов, это может стать хорошим вложением времени и денег, особенно в низкоконкурентной нише с редко встречающимися товарами.

Копировать уже существующий мощный сервис

К нам приходили люди с гениальнейшими бизнес-планами. Мы наслушались великолепных технических заданий вроде:

  • “Сделайте мне сайт как Яндекс, прибыль пополам”.
  • “Мне нужен сайт, на котором люди будут делиться своими видеороликами, а другие пользователи смогут их комментировать”
  • “Хочу сделать торговую площадку, чтобы магазины туда размещали свои товары, а мы брали процент с продаж”

Практически всех таких мечтателей объединяет еще и отсутствие денег. Приходится долго и вежливо объяснять, что даже если им хватит денег на разработку крутого сервиса, продвигать его в условиях современной конкуренции стоит очень больших денег, инвестиции в такие проекты возвращаются не за год и не за два. Если вообще возвращаются. Теоретически можно сделать любой сервис, но нужен ли он будет пользователям - большой вопрос.

Разрабатывать мобильное приложение

Мобильные приложения - молодое, но резко растущее направление развития бизнеса. Крупные бренды уже не могут себе позволить не иметь приложений в App Store и Google Play, даже если толку от этих приложений почти нет. Разработка полноценного мобильного приложения - удовольствие дорогое, на микробюджетах недоступное. В зависимости от сложности и задач стоимость разработки может доходить до нескольких миллионов рублей. Принесёт ли оно потом такую прибыль - большой вопрос.

Настраивать рекламу по методам Бизнес Молодости

Определенная нелюбовь к секте под названием “Бизнес Молодость” есть у большинства фрилансеров и сотрудников рекламных агентств. Они промыли мозги всем своими громкими лозунгами и нелепыми обещаниями. Выпускники их курсов, по их заявлениям, являются превосходными специалистами, знающими все тонкости настройки контекстной рекламы. Однако по факту у такого специалиста нет ни опыта, ни знаний нюансов, ни понимания применения всех тех знаний, которые ему дают эти курсы. Есть только потраченные немалые деньги и твёрдое намерение их отбить. Рынок фрилансеров в контекстной рекламе перенасыщен. Очень многие готовы работать бесплатно ради опыта и портфолио, но за все их ошибки заплатит заказчик.

Но самая большая проблема - их метод абсолютно не подходит для рекламы на небольших бюджетах. Сбор трёхсот тысяч ключей с помощью искусственной семантики ради отработки нескольких кликов в день - абсолютно бессмысленное занятие, оно только вредит.

Мини-кейс по Бизнес-Молодости

Приходит клиент, просит настроить рекламу. Ключи ему собрал специалист-выпускник Бизнес Молодости, однако по стоимости настройки РК в цене они сойтись не смогли. Предложения пересобрать ядро бесплатно и недорого настроить не прошли, клиент отдал кучу денег за это ядро и хотел получить РК на его основе. РК была настроена, но съедала дневной бюджет в 1500 рублей за полчаса, большинство кликов приходило по информационным или странным запросам, заявок не было. Виноватым остался, конечно же, настройщик, а не несоответствующее задаче семантическое ядро.

Мини-кейс по Бизнес-Молодости №2

Приходит клиент. У него стартап с партнёрами, они отдали за настройку РК в Директе около 60.000 рублей выпускнику БМ с корочками, дипломом и крутым портфолио. Просили узнать, почему при бюджете в 100 000 рублей в месяц они получают крутые отчёты про CTR и охват, но не получают заявок и звонков. Первый взгляд на РК показал, что в настройках таргетинга были перепутана Тверская и Тамбовская области, поэтому 2 месяца на сайт шли люди из другого региона и с недоумением смотрели на это предложение.

Продавать то, что можно купить в любом магазине

Не стоит рассчитывать на то, что вы успешно сможете продавать через интернет то, что люди смогут купить в любом магазине у ритейлеров. Подумайте, хочет ли человек купить туалетную бумагу с лендинга? Скотч? Уголь для мангала? Вряд ли он будет сидеть дома и ждать, когда же приедет курьер ради обычной тарелки. Для продвижения таких товаров требуются большие бюджеты и комплексный подход к маркетингу и стратегии.

Нанимать дорогое рекламное агентство

Казалось бы, каждый человек в итоге приходит к выводу, что “дороже” не всегда значит “лучше”. Однако на эти грабли наступают многие. Все эти поговорки а-ля “мы недостаточно богаты, чтобы покупать дешевые товары” придуманы маркетологами. В крупных агентствах действительно могут найтись крутые профессионалы. Однако работают они с самыми дорогими клиентами компании. Если вы приходите в дорогое рекламное агентство с небольшим бюджетом, то вариантов развития событий может быть несколько:

  • Вам просто откажут в услугах
  • Вас примут, но по факту работать с вашим проектом почти не будут
  • Вас отдадут стажёру или junior специалисту для тренировки “на кошках”
  • Ваш проект по субподряду переведут на другое агентство, отрезав кусочек денег себе

Стоимость полученных услуг будет однозначно выше, чем в обычном региональном агентстве. А вот качество – хорошо, если такое же. Если у вас пока нет денег на продвижение, не стоит гнаться за брендом и искать “лучшее” агентство. Достаточно просто хорошего.

Метки: маркетинг, авторское, реклама, direct, adwords

11

Комментарии (0)


    Добавить комментарий

    Используется для уведомления об ответах на ваш комментарий. Не показывается другим пользователям.

    Заявка на продвижение сайта

    Мы перезвоним в течение 15 минут и подготовим для вас индивидуальное предложение в течение 6 часов.

    P.S. О компании в цифрах

    12

    лет на рынке

    20

    специалистов в штате

    250+

    проектов

    650+

    заявок в месяц
    для наших клиентов

    1100+

    успешных
    рекламных кампаний